Schade, schade all-inkl.com
 

Hallo,

bin erst seit 3 Wochen zu all-inkl.com gewechselt. Kenne solche Probleme mit nich Erreichbarkeit der Domains von meinem alten Provider (Levanzo.de) gar nicht. Meine 3 Domains sind auch schon den ganzen Tag nicht erreichbar. Würde mich mal interessieren wann die Sites wieder erreichbar sind.
Kann man da nicht eine Preisminderung bei All-inkl.com verlangen wenn die Domains so eine lange Zeit nicht erreichbar sind?

Ruhig Blut, gegio. Aktuell ist ja noch nicht einmal geklärt, ob sich all-inkl.com überhaupt für die aktuellen Probleme verantwortlich zeichnet.

mfg

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Ich kann mir vorstellen, dass das nicht ganz so ernst gemeint war ... aber trotzdem musst du verstehen, dass nicht jeder hier eine Internetseite / Community hat, die nur 10-30 Leute am Tag besuchen und die auch ruhig mal ausfallen kann.

In meinem Fall geht es um ein Onlinemagazin, das täglich von Besuchern im vierstelligen Bereich besucht wird. Wenn die - darunter vielleicht ein viertel Stammleser - heute auf die Seite gehen und sie sie nicht erreichen können, keine Anmerkung warum das so ist, E-Mails werden nicht durchgestellt ... dann ist das schon ganz schön ärgerlich.

Also warten wir darauf, dass alles wieder geht um so schnell wie Möglich eine Stellungnahme zu veröffentlichen, warum die Seite offline war. Deswegen: Ja, ich sitze hier vorm Rechner und schaue alle 5 Minuten ob all-inkl wieder geht ;)

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Also wenn man Kundenkontakt hat und Projekte dadurch in Verzögerung geraten ist's schon ärgerlich - egal, wer nun die Schuld hat oder wo die Ursache nun genau liegt.

Aaaaber: Genau genommen interessiert sich kommende Woche kein Mensch auf diesem Planeten mehr dafür, ob irgendwelche Foren und Communities heute mal 'nen Tag erreichbar waren oder nicht. Ärgerlich? Ja. Weltuntergang? Nein - Leute, bitte betrachtet mal die Relationen. Ich mach' mir heute einen freien Tag von meinem Forum und fühle mich gut dabei. :-)


Gérome

Habe dort die Website einer Organisation gehostet, die u.a. Seminare organisiert... Im Moment kommen recht viele Anmeldungen über die Page und wenn die nicht geht, ist das *********! :(

klar ist es ärgerlich, wenn man einige Projekte am laufen hat, die dann aufgrund eines serverausfalls nicht erreichbar sind, noch ärgerlicher wenn man dann niemand beim support erreicht, aber dann sollte man nicht meckern, sondern von dem billig hoster zu nein professionellen Hoster gehen wie Schlund z.B., der kostet dann zwar statt 19.95 gleich mal 49.95, aber man erreicht auch an sonn und feiertagen im notfall den support, und nach 3 jahren hatte ich bei schlund noch nie einen serverausfall oder ähnliches.

wobei ich all-inkl nicht schlecht reden möchte, bin selbst auch noch glücklich seit 2 jahren bei all-inkl, und habe das gefühl das die erst seit letzter woche extremere probleme haben...


ich wollte hiermit nur mal die leute ansprechen, die z.b. von ihren besucherzahlen im vierstelligen bereich sprechen, und dann nervöß werden wenn der billig hoster mal nicht erreichbar ist. wenn man immer oder mehr erreichbarkeit wünscht, ggf. besseren support, kostet das natürlich geld, und dann darf man sich auch nicht beschweren ;)

ist jedenfalls meine meinung zu dem ganzen.

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Lance du hast das Problem nicht ganz erkannt. Alles deutet im Moment daraufhin, dass nicht all-inkl schuld an dem Ausfall ist. Da steckt was größeres hinter (Stichwort: Level3-Backbone Ausfall).

Unter diesen Umständen schimpfe ich ja auch gar nicht auf all-inkl. Ich bin mit dem Support sehr zufrieden, die antworten mir immer sehr schnell, legen mich auf Wunsch auf einen anderen schnelleren Server um und tun alles, damit ich zufrieden bin.
Ich ärgere mich nicht über all-inkl.com sondern über die Situation an sich, an der mein Hoster nicht schuld ist. Ich versuche die auch nicht im Support zu erreichen, weil ich weiß dass die selber das Problem noch nicht ganz erkannt haben, selber Probleme haben ins Internet zu kommen und selber auch schon mit hunderten Anfragen zu kämpfen haben.

Ich brauche also nicht auf einen teureren Hoster wechseln, der mir - meiner Meinung nach - nicht wirklich besseren Support bieten kann. Denn die 30 Euro Preisunterschied schützen auch Schlund oder Hetzner nicht davor, dass ein zentraler Internetknotenpunkt ausfällt. Von daher ist es egal.

Und wenn du all-inkl als "Billighoster" bezeichnest, solltest du das nur auf den Preis beziehen. Hast du schon mal mit denen gearbeitet? Das Preis- / Leistungsverhältnis ist sehr gut. Kein Grund zur Beanstandung.

Um diesen Mißverständnissen vorzubeugen, bezeichne ich all-inkl.com meist als Hoster im Niedrigpreis-Segment. Aber wie auch immer. Wirklich teuer wird es genau dann, wenn auch die Backbones redundant angebunden sind. Und dann stellt es tatsächlich kein Problem dar, wenn einer davon ausfällt. Aber genau das ist bei diesen Hostern wie all-inkl.com rein aus finanziellen Gründen nicht zu haben.

Und so gesehen muss man sich einfach damit abfinden, dass es hier offenbar einen echten "single point of failure" getroffen hat, den all-inkl.com nicht zu verantworten hat - zumindest sieht es gegenwärtig danach aus.

Grüße,
Gérome

So und nun eine Mitteilung von All-Inkl. die ich soeben 15:09
telefonisch bekommen habe:

Ein Hauptswitch bei Lambdanet ist ausgefallen, es wird natürlich dran
gearbeitet.
Die Leitungen sollen gegen 19:00 Uhr wieder laufen.

Also zieht euch einen Film rein und entspannt

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Tja, dann ist es nicht der Router sondern nur ein Böser Switch, also
keine Sorge 19 Uhr könnte sehr Gewiss sein.

Es müssen keine Routen neu eingestellt werden, zum Glück für alle!

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Wenn wir die 12 Stunden nehmen und bis 19 Uhr einkalkulieren, denke ich ist es ein realistischer Zeitraum in diesem es zu Schaffen ist.

Es kann aber danach noch für ca. 1-2 Stunden zu kleinen Intelloranzen im Leitungsnetz kommen, bis es dann wieder komplett stabil und Zuverlässig läuft (Fein Tuning).

Die ersten Reaktion werden vermutlich dann Seitens AI gegen 22 Uhr erwarten zu sein, insofern den Kollegen bis dahin schon ein Bericht Seitens der Techniker von Lambdanet vorliegt.

Da Lambdanet aber allgemein als zuverlässiger Carrier gilt, wird das in dem Zeitrahmen realisierbar sein.

Bitte vergesst aber hierbei nicht, das die Kollegen dort dann erstmal am Routieren sind mit Kundenanfragen und die letzten ausklingenden Telefonanrufe beantworten müssen.

Es kann somit zu Email verzögerungen von Vermutlich bis zu 2 Tagen geben, das heißt aber nicht das Service schlecht wird, nur stellt sich dann erstmal eine Überforderung kurzzeitig ein.

jo, dann hatte ich das missverstanden, ich dachte das auf all-inkl geschimpft wurde.
ich selber schrieb ja, daß auch ich den service von denen nutze und super zufrieden bin.

ok, nun wissen wir ja woran es liegt, und können uns ja schon etwas freuen :)

nur eine sache, emails gehen ja derzeit auch nicht, aber was mich interessieren würde, wenn mir jetzt jemand eine email schreibt, kommt die dann überhaupt an, oder bekommt der wo mir ne mail schreiben will dann eine fehlermeldung ?

Hi Daniel,

vielleicht hätte ich doch noch einen Smilie dazu schreiben sollen, war natürlich nicht so ernst gemeint. Kann schon verstehen, dass bei größeren Projekten man 'leicht' verärgert ist und man seine Member(User) nicht informieren kann (kostet eventuell auch Werbeeinnahmen).

Aber durch so einen Ausfall eines großen Anbieters kann man noch positives ziehen, die Boardunity-Hütte brennt(wofür braucht Ihr eigentlich vbseo*g*), der Server hält, fragt sich nur noch wielange...*g*

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PS. Die Probleme scheinen behoben zu sein. Warten wir mal auf eine aktuelle Stellungnahme.

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Ich finde es eine unverfrorenheit das hier auf Allinkl.com geschimpft wurde. Ich bin seit 3 Jahren Kunde und dort immer zufrieden gewesen.

HALLO,

10:20 und wieder ist all-inkl. abgeschmiert, echt Mist war gerade im Transfer

Jo, nen mtr zeigt das wieder beim letzten Hop im lamdanet Schluss ist :-/
Die sollten sich echt mal um eine Backup Anbindung kümmern, kann ja nicht sein, das dort immer alles nur über einen einzigen Router zwischen lamdanet und all-inkl geschickt wird.
Wozu gibts schliesslich OSPF ???

*gr*

Die Frau an der Hotline sagte mir, das Schwierigkeiten bei Lamda.Net vorliegt und das die Webpräsenzen spätestens am Montagvormittag wieder online sein wären. Sie bedauert das sehr, aber am Sonntag arbeitet angeblich bei Lamda.Net niemand. Eine Erstattung gibt es nicht, sie verweisst auf die Allgemeine Geschäftsbedinungen.

Wenn das wirklich bis Montag dauert bin ich weg da...

...nun reicht es mir werde auf jedenfall wechseln, da es
in letzter Zeit immer wieder mal vorkommt und ich dieses Wochenende
nun rund 1000 euro verlust gemacht habe, sprich werbung für
wochenende geschaltet, was nur am wochenende gültig war, flyer usw,
echt Mist

Was für eine Verfügbarkeit garantiert denn all-inkl.com in ihren AGBs?

Selbst wenn die 99% garantieren, sind das immer noch fast 100h komplett off :-/

8760 Stunden gibt es im Jahr. Bei 98% darf also die Anbindung für etwa 175 Stunden gestört sein, was etwas mehr als sieben Tage entspricht. Bei 99% wären es knapp vier Tage Ausfallzeit.

Also die Auskunft "Monatg wird's was" ist tatsächlich etwas überraschend. *g* Hoffen wir, dass die Gute sich geirrt hat.

@Tomeck: Im Moment ist's wohl nicht ganz einfach, an die AGBs heranzukommen, da die wohl auch in dem nicht erreichbaren Teil des INets liegen werden. Aber: Ich gehe davon aus, dass eine Ausschlussklausel existiert, dass sie nicht für Umstände haftbar gemacht werden können, deren Ursachen sie nicht zu vertreten haben.

Es dürfte all-inkl.com mindestens genauso unangenehm sein wie uns ... und unmittelbar können sie tatsächlich nichts dafür. Man kann ihre Entscheidung für Lambda.NET in Frage stellen, aber auf der anderen Seite hat diese Ehe in den vergangenen Jahren durchaus funktioniert. Und festzuhalten bleibt, dass all-inkl.com nunmal keine Hochverfügbarkeit garantiert - das ist bei dem Preis auch nicht machbar.


Grüße,
Gérome

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Man muss sich immer wieder vor Augen führen, dass man das bekommt, was man auch zahlt. Es gibt nicht ohne Grund Anbieter, die mehr Geld für die gleichen Funktionen verlangen als ein günstigerer Anbieter. Die Unterschiede kommen insbesondere aber dann bei Problemen, Ausfällen oder Supportanfragen zum tragen. Wenn nun jemand eine so wichtige Internetpräsenz hat, muss auch entsprechend dafür bezahlen. Totalausfälle über mehrere Stunden passieren bei professionellen Anbietern seltener oder eher gar nicht, da sie zu mehreren Peering-Partnern angebunden sind und ihre Hardware mehrfach redundant ausgelegt haben.

Ich habe selbst leider einige schlechte Erfahrungen in dem Bereich machen müssen, bis ich das verstanden habe.

das scheint aber hier nichts mit Geld zu tun zu haben, denn der Hoster ist selber betroffen, egal welches Paket man hat, ist alles down, mein Kollegen hat das teuerste Paket und auch dort geht nichts mehr...

Das hast du missverstanden. Es war der Preisunterschied zwischen den Providern gemeint, und nicht zwischen den Paketen.

OKI, Sorry...

Genau sowas in der Art habe ich ja bereits schon eine Seite vorher geschrieben, daher bin ich da voll und ganz Deiner Meinung.

Also ich glaube schon, das die RZs bei lmadanet auch an Sonntagen besetzt sind!
Aber damit sich da Techniker auch an "Nicht-Werkstagen" rühren, muss man schon entsprechende Service Agreements, Supportlevel usw. abgeschlossen haben.
Möglicherweise hat all-inkl "nur" einen "next Business Day" Endstörungsvertrag und dann muss man halt warten bis Montag ist :-/

Also bei mir geht wieder alles :)

Gruß
Christopher

Bei mir derzeit auch :)

Warum meckert ihr? Es geht doch..

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Oh du hast Recht! :)

Naja meine Mitglieder sind stinkig, heute alleine wieder 10 Anrufe :(