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Info-Politik von Woltlab - Eure Meinung Hallo! Ich möchte hier mal meine Erfahrung posten und Eure Meinung dazu hören. Woltlab schreibt auf den WL-Webseiten: Zitat: "Sollten Sie auch den neuen Supportservice in Anspruch nehmen wollen,müssen Sie sich zunächst für den Professional Support (einmalige Gebühr von 45,- EUR) (...) freischalten. Besitzer einer Profi-, Premium- oder Platinumlizenz erhalten dafür gleich ein Jahr Support und Updates ohne zusätzliche Kosten dazu." Ich hab einen Scgreenshot der Webseite gemacht, um dies beweisen zu können. Also, dass heisst: für 45 Euro 1 Jahr Zugang zu Support und Updates. Jetzt wollte ich das in Anspruch nehmen, da schreibt einer der Chefs von WL (mir ist der Name bekannt): "Das ist dort leider falsch beschrieben. Korrekt ist: das ganze enthält nur Support und keine Updates." Die Webseite wurde schnell abgeändert, zum Glück habe ich nen Screenshot gemacht. Weiter schreibt WL: " Entscheidend und gültig ist was in der Produktbeschreibung im Mitgliederbereich steht. Und das ist eindeutig. " Hm, das kann ich so nicht nachvollziehen. Es handelt sich um eine aussage die 8 Monate so auf der WL-Webseite stand und auf die ich mich doch auch ein wenig verlassen können muss. Aber eins kommt noch, denn von WL-Seite aus heisst es weiter: Zitat:"Zumal das trotzdem ein sehr günstiges Angebot bleibt." Hierzu meine Rechnung: Profi-Lizenz: für 49€ gekauft im Jahre 2006 Updates: für 29€ gekauft im Jahre 2007 Support: 45€ Macht zusammen: 123€ wbb3 neu kaufen 99,99€ Also zahlen ich nun 23 Euro mehr, als jemand, der das wbb3 neu kauft... Habe schon eine eMail an WL geschrieben, keine Reaktion bis jetzt. Hatte dort um Kulanz gebeten. Ich hoffe, dass WL Kulanz zeigt, denn ich als User kann ja nix dafür. Und wenn WL jetzt sagt:"Ja, wir haben das alles so geschrieben gehabt, aber das alles hatte keine Gültigkeit", dann komme ich mir ein wenig komisch dabei vor. Hier der original Fred zum nachlesen: Klick Was sagt Ihr dazu, bzw wie seht Ihr das? Soll ich auf Kulanz "pochen"? |
Zitat:
Mir war nämlich nur bekannt, dass Updates aber kein Support enthalten sein würde. Ist der Stand von letztem Herbst. |
Wie gesagt, hier der Fred zum Nachlesen: Frage zu Updates und Support - Feedback - WoltLab Supportforum Dort wird der fehler von einem WL-Chef ja eingeräumt. Zumal das in diversen Posts im WL-Forum immer noch so steht, wie es beschrieben war: Für 45EUR 1 Jahr Updates und 1 Jahr Support...vom WL-Team gepostet. Ich kann auch gerne den Screenshot anhängen, dort ist es noch zu lesen. ;) EDIT: WL hat Kulanz gezeigt. Für die 45EUR bekomme ich nun 1 Jahr Support und 1 Jahr Updates. Das zeigt, dass die Entscheidung fürs wbb richtig war. Ein dickes Lob und vielen Dank an das WL-Team |
Wie gesagt, die Variante die du hier schilderst war mir nie bekannt und wurde im Betaforum meines Wissens nach auch nie vertreten. Es wurde immer gesagt dass man sich den Support extra holen muss/kann. |
@Gerrit Wie gesagt :D WL hat sich kulant gezeigt und den Fehler eingeräumt. Das zeugt von Größe. Die Jungs sind echt in Ordnung ;) |
@Mod und/oder Admin Kann man diesen Fred löschen und/oder schließen? WL hat sich ja wirklich kulant gezeigt und sich auch entschuldigt. Der Fred aus dem WL-Forum, was das alles diskutiert wurde, wurde geschlossen und entfernt. |
Off-Topic: Warum sollte man den Beitrag löschen? Ist doch schön zu lesen, dass man sich einigen konnte. |
Jo, da hast Du recht. Leider wurde der Bezugs-Thread aus dem WL-Forum dort entfernt... |
das heißt jetzt? Du hattest glück und alle anderen sehen in die Röhre - extrem kullant wenn man das so machen sollte :( |
@ Titus: Seh ich genauso wie Du! Irgendwie ist es auch komisch das der Beitrag gelöscht wurde... Sehr sehr Geheimnisvoll...! |
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