Dicke Luft um den KooBI Support ...

Klasse geschrieben, bin mal gespannt wie die ganze Sache endet.

Netter Artikel

Nun haben Ritter Sebastian, König Wunderlich - Wie Gottkaiser so schön schreibt - und einige andere das Schwert in die Hand genommen (ich bin auch einer von denen (Moderator)) Und es gibt wieder das Support Forum.
Das Hauptproblem war ein simples: Es gab keine Moderatorenguppe und als Einzelkämpfer steht man da alleine da. Zumal auch teilweise ein wenig mimosenhaft reagiert wurde. Die Kiddies mit Ihren GameSeiten haben sich aufgeregt, Es wurde vergessen, dass dort auch ältere Kunden sind. Die sowohl Gamesseiten und normale Seiten mit KooBI betreiben.

Nun haben wir (4 Moderatoren und Björn) vor, die gewachsene Community und die Fans von KooBI zu unterstützen.

KooBI ist in der Version 3.1 erhältlich. Version 4 ist in Arbeit und der zugegebenermassen etwas voreilige Schlusstrich ist nun abgewendet worden.
Ich war auch gegen die Schliessung und habe mich als Kunde dazu möglichst sachlich aber dennoch bestimmt geäußert. Das haben auch einige andere getan. nach telefonaten und eMails mit Dream4 haben wir uns geeinigt.
Wir wollten ursprünglich ein inoffizielles Forum hochziehen. Und Sebastian, mir und anderen wäre das auch gelungen! Und wir hätten mehr Erfolg als mykooby.de

Das mykooby nicht funktionieren würde, war mir schon klar als es zum ersten zu betrachten war. Es machte wenig Sinn die Dinge die im Supportforum stehen dort noch einmal aufzuführen. Weiterhin war der Admin dort zwar voller Elan und der gute Wille war da, aber fachlich war es einfach schlecht!

Das KooBI Forum sollte immer für uns und die Kunden die erste Anlaufstelle sein und vor allem bleiben! Und dank der Initiative und den Gesprächen zwischen Dream4 und uns läuft das auch wieder.

hat teilweise recht, aber er kocht einiges zu heiß. Und stellt sich auch nicht in ein besseres Licht, wenn er einfach nur abwertend schreibt.
Das mit König etc. hätte er sich sparen können, dann wäre es objektiv.
Aber ich will hier nicht rumstreiten. Will eigentlich nur was klar stellen.

Und ich bin der Meinung das KooBI für den Preis und den derzeitigen Umfang und eben auch den Support, der bei mir zumindest immer einwandfrei sowohl über Forum und eMail lief, besser ist als PHP-Kit.

Dabei ist es für mich völlig irrelevant, welche Qualitäten der Quellcode hat oder hatte. Er wird besser! Und KooBI funktioniert hervorragend!

Sicher gibt es die kleinen Problemchen. Aber die gibt es auch mit PHP-Nuke, Xoops, PhP-Kit und Konsorten.

KooBI ist jung und WBB, Php-Kit und Co. waren Anfangs auch jung und mussten sich erst entwickeln. Die gleiche Chance sollte man KooBI auch geben!

Wenn ich denn auch mal etwas klar stellen darf ...

Der Begriff König ist nicht abwertend gemeint ... er spiegelt einzig und allein die Machtposition in einer altertümlichen - ursprünglichen Monarchie dar ... und diese Machtposition hat Björn - da sind wir wohl einer Meinung - einhergehend mit Voreile ausgeübt.

Mittlerweile wendet sich in Sachen Supportforum ja alles zum guten ... was das Ticketsystem und den e-Mail Support angeht, kann ich da nicht viel sagen. Das Ticketsystem habe ich noch nicht genutzt ... und den e-Mail Support nicht im Sinne des Scriptsupports. Den habe ich - Gott sei dank - nicht nötig ... denn irgendwie gibt es da auch viele negative Aussagen ... aber Björn ist momentan halt alleine und wenn ich mir die Schreibe einiger Leute im Forum anschaue, dann trifft der Begriff "Kiddys" nicht mal die 20 auf einer Dartscheibe ... da kann ich verstehen, dass er einige Anfragen links liegen lässt. In wie weit sich das auf die Aussenwirkung bemerkbar macht, lasse ich mal offen im Raum stehen. Mit Kiddys muss man bei einem Script wie es bis zur Version 2.3 war halt rechnen ... da kann man keine elitäre, und vorallem erwachsene Kundenschicht erwarten.

In wie weit ihm das zum Schluss gegen den Strich gegangen sein muss, haben die "artigen" Kunden zu spüren bekommen. Und das war schlichtweg der falsche Pfad den der König mit Roß und Schwert bewandert hat. Darin liegt die Intention dieses Beitrags.

Die Verteidigungsposition die du oben im Bezug auf die geplante inoffizielle Lösung für den Support einnimmst, hättest du dir sparen können ... ich habe ja nirgendwo etwas negatives zu dem Thema geschrieben - oder?

Die Initiative von Sebastian und den Leuten, die sich seiner angeschlossen haben, befand ich sogar als äussers positiv ... denn viel zu viel wurde im Kundenforum um den heissen Brei geredet ...

Du schreibst, dass ich mir den Vergleich mit der Machtposition eines Königs hätte sparen sollen. Wenn ich mir die "neu" entworfenen Forenregeln (die ausgedruck übrigens locker 1 1/2 Din A4 Seiten füllen) so anschaue, dann fühle ich mich doch irgendwie als Bürger der ehem. DDR, die von einem Machtregim innerhalb von Zäunen gehalten wird.

Sobal ein Beitrag auch nur ein wenig off-Topic enthält, droht der König mit seinem Gefolge mit Löschung des Beitrags und bei Wiederholung mit Löschung des Users ... mal ehrlich ... das ist doch ein wenig überzogen - oder? Auch in einem Kundenforum muss gemäßigtes Plaudern und Off-Topic erlaubt sein ... und wenn er dafür halt einen eigenen Bereich aufmacht.

Um abschliessend noch einiges klar zu stellen:

1.
Ich habe nichts gegen dream4, KooBI oder Björn Wunderlich. Ganz im Gegenteil sogar ... sonst hätte ich mir KooBI sicherlich nicht lizensieren lassen. Auf 4 e-Mails vor dem Kauf wurde mir sehr ausführlich geantwortet und sogar für mein Vorhaben geraten, auf die "Allround Version" von KooBI zu warten oder mich andersweitig umzuschauen, da im 2.x zu sehr auf Spiele gegangen wird. Welcher "Verkäufer" ist denn heute schon nocht so nett, das Anliegen und Vorhaben - die Interessen des potenziellen Käufers auszuloten und ihm sogar vom eigenen Produkt abzuraten. Dafür definitiv einen Daumen nach oben.

2.
Verwechsel mich bitte nicht mit jemandem, der KooBI in irgendeiner Weise schlecht machen möchte ... weder der Code ... noch der Support ... ich bin nur ein einfacher freier Bürger, der dem demokratischen Freiheitsgedanken folgend, dem Grundartikelrecht nach, seine freie Meinungsäusserung in Anspruch nimmt.

3.
Beschütze nicht, was man nicht beschützen muss ... das ist verschwendete Energie

4.
Wer hat etwas von PHP-KIT ... dem Preis oder dem Funktionsumfang geschrieben? KooBI ist KooBI ... ist zu dem Preis völlig ok und sollte nicht mit Open Source Systemen verglichen werden. Das ist ähnlich wie bei vB, wbb und phpBB ... jedem das seine ...

5.
Der aufmerksame Leser hätte herauslesen können, das meine - zugegeben scharfe Schreibe - eher gegen einen Teil der Kundschaft als gegen Björn gerichtet ist. Björn kann man sogar verstehen ... dass er damit fast den "reifen" Kunden die Burgtore vor die Nase geknallt hätte, steht auf einem anderen Blatt ... das wurde ja nun aber begradigt.

6.
Wenn man mal ein wenig herumgeschaut hätte, würde man feststellen, dass ich nicht nur "böse" im Bezug auf dream4 schreibe:

guckst du
guckst du v.2

Würde ich KooBI hier so erwähnen, wenn ich das Produkt oder die Firma dahinter mit Schaden und Mißgunst überhäufen wollen würde? Sicherlich nicht ... Also immer lesen ... nachdenken ... schreiben ... soll helfen habe ich gehört

7.
Gute Nacht.

Na dann ist doch alles klar. Wenn wir das mal so klar gestellt haben

Ich gebe Dir vollkommen recht, was die ehrlichen (nicht Kiddie) Kunden betrifft. Ich zählte mich auch dazu. Und ich war echt baff, als da plötzlich von schliessen die Rede war. Auch wenn ich da einigermaße Verständnis für Björn habe.
Aber wie gesagt, das vors Schienbein treten der Kunden war kein gelungener Schritt!

Meine Beiträge dort als »Mac« zu dem Thema dürften dir ja dann auch bekannt sein.

Also sorry! Und so haben wir dann wohl alles klar gestellt.


Zu den Forenregeln, die stammen von hier s. a. Boardunity Texterei.
Aber die werden vielleicht auch noch entschäft.

Dann zitiere ich mal Mac aus dem Kundenforum:

Damit ist dann sicherlich alles gesagt

Ich bin dort übrigens Jan ... war aber sicher nicht schwer zu erraten.